企业的经营成果，是品牌，而不是产品。所有极致的东西，包括极致的材料、极致的工艺，如果没有转化成顾客的认知优势，就都是成本。作者：冯卫东管理大师彼得·杜拉克有一句名言：“企业的成果在企业外部，企业内部只有成本。”但这个成果，究竟是在企业外部的什么地方？以什么方式存在？定位理论认为，企业的经营成果存在于顾客的心智中，并左右...

经常听到做销售的朋友说：最近好多客户咨询，可是都是只问不买的！苦口婆心说一大堆，客户只有一句话：我再考虑考虑……做销售的你是不是也会经常遇到这样的情况？很伤心有没有？很多人问完就消失了！留你一个人在面壁……那究竟是为什么呢？在销售中，这样的情况我们可以把它当成"运气"。运气好，客户随便问两句就定下了...

一、有人会问：客户经常约、反复约，会“死”吗？销售最重要的就是坚持，坚持不懈地电约客户，了解其动态，找出影响购买的真正动因，以便及时找出对策。很多销售人员以为客户约多了，就会烦而不买。大错特错!还是一句老话：要死的客户总是要死，不死的客户怎么约也不会死。二、销售中心太冷清，偶尔来一批客户看见里面没人，看看就走了，怎么办...

《终身成长》中有一句话：“决定人与人之间人生差异的，不是天赋，不是勤奋程度，而是思维模式。”生活中，每个人都会遇到突如其来的情况，和难以预料的事态。思维不对，就会做出错误的反应，给自己带来麻烦和痛苦。选择正确的思维，你才能从容破局，有条不紊地解决人生中的各种难题。作家叶修说，有了思考的支撑，人才能撬动自己的命运。一个人...

大家常常会发现，即使在同一个单位，在相同的绩效考核和薪酬激励制度下，不同的电话营销人员业绩是不一样的。因此，我们认为产生这种业绩差异的根源在于人自身。其实，无论身处哪个行业，要想成为优秀的电话营销人员，需要的不外乎是5种要素，我们称之为5种维生素。同样的，对于销售经理来说，也只有在认知和认同了这5种维生素以后，选人观念...

要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。今天就和大家一起来全面分析一下老顾客的问题！一、老顾客原则1、顾客是人，是感性的人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任。2、永远牢记：我们是销售人员，创造销售业绩是我们的职责、本分。我们做一切顾客维护工作的目的是创造销售额，...

ToB企业获客渠道总体来说，变化不大，但是现在ToB企业可以利用的工具确实比以前要多很多；我们今天跟大家分享一下市场部门和销售部门如何通过企业全历史行为数据来获客。一、市场部门1、活动营销活动营销涵盖：自主举办活动和参与第三方主办的活动；我们重点讲参与第三方活动的策略与方法：先由公司决策层和销售人员圈定所有目标客户的名...

在推销过程中，无论是否有希望成交，销售人员都应该给客户一个台阶，留有一定的成交余地。保留一定的成交余地，也就是要保留一定的退让余地。任何交易的达成都必须经历一番讨价还价，很少有一项交易是按销售人员的最初报价成交的，尤其是在买方市场的情况下，几乎所有的交易都是在销售人员做出适当的让步之后才拍板成交的。因此，为了使交易最终...

什么是供应链管理？供应链是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接，是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理的经营理念是从消费者的角度，...

身为班组长，你是不是有以下的烦恼：为什么我说了那么多，这些员工还是爱理不理的样子？小黄的工作水平很不错，为什么就爱跟我抬杠呢？今天分享十种员工管理中的常见问题，希望对各位有所帮助。老员工不服管首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的...

中国制造业现状尽管服务业在GDP和就业中的占比不断上升，其对经济发展的拉动作用越来越重要，中国的制造业依然占据非常重要的经济和就业地位。截至2023年，中国制造业持续14年位居世界首位，制造业增加值占全球比重约为30%，高于排名第二的美国（占16%）。2021年，中国是世界最大的制造业出口国，出口总额高达3.33万亿美...

很多人错误地以为人脉网铺得越大越好，实际上并不是。高效的核心人脉网一般是12到18个人的规模，但最重要的是结构：核心人脉不仅必须桥接更小、更多元的群体，还必须横跨不同的层级、组织、职能与不同地域。核心人脉应当能够影响你，让你在做决策时多些见识、少些偏见；他们还应当是积极行为的典范。尽管很多人都宣称人脉网的规模很重要，事...

销售冠军说，人越抱怨，运气越不好！想要做好销售工作，就要停止抱怨！不抱怨，才是做销售的第一修养！那么，从事销售的我们，应该如何做到不抱怨？一、工作中无处不在的抱怨现象！在我们周围，随时随地可以听：“客户是个混蛋、客户太小气了，客户太难搞定了；上班无趣、公司不好、管理不善、氛围糟糕；工资少、环境差、任务重、压力大；经常加...

1、挖掘客户挖掘客户即对一片空白市场进行客户筛选，也就是寻找客户资料。不能无逻辑满大街的寻找，而是要先根据自己的品牌和产品类型来定位客户群像，哪些是有需求的客户哪些是没有需求的客户，设定一个大概的范围在进行寻找。2、邀约客户在获得一定的客户资料后，我们就可以开始分批邀约客户。通过电话、微信等方式进行邀约，向客户介绍产品...

01说话沟通，首先要摆正心态1、真诚想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为别人察觉不到你内心的真实想法，弄巧成拙还不如用最真实的一面与人沟通。说的再好，都不如真诚待人。2、一视同仁不管对方的身份是高是低，都要保持平等的心态。面对劳动者，能够慈眉善目...

自力更生并没有错，这是我们社会中备受推崇的品质。但如果你想在工作中获得成就感和成功，重要的是在工作超出个人能力时承认现实，并愿意寻求帮助。那么怎样学会正确求助呢？玛莎压力很大。公司的供应链严重中断，使得她的团队不得不投入额外时间。尽管下属都非常称职，但她非常不愿意要求任何一个成员再增加工作量。她相信他们的工作足够饱和，...

导读对于有打印需求的网页，特别是文章的详情页，需要设置专门的打印样式来适配页面。CSS打印样式允许你为网页设置专门用于打印的样式。文本就是专门介绍如何使用CSS打印样式为Web页面设置专业的打印机效果。@mediaprint通过使用@mediaprint媒体查询，你可以定义打印时使用的CSS规则。声明打印样式有两种方法...

上周末，一位广告从业者上来就说：我们的资源很好，各大媒体渠道、KOL联系方式基本都能找得到，市场也有合适的客户，但是，他们为什么不选我？我赶紧找到一个无法拒绝的理由：也许客户还没想好如何投广告。其实，不论品牌发展到哪个阶段，都要做市场营销，而市场营销的过程一定会花钱，但是，花钱数额和方法论不同。客户是否选择一个广告公司...

在零和谈判中——比如商讨产品价格，争论租金高低，或者对古董价格进行谈判——关键是清楚在每轮谈判中，你的报价需要如何改变。让步太多会造成报价贬值，让步太少又可能使谈判陷入僵局。让步次数可以代表多种含义，让情况更加复杂：谈判者是想速战速决，见好就收，还是互惠互利？我们最近的研究旨在了解谈判者如何回应这些信号，从而找到作出让...

销售经常会有很多突发事件，但一旦处理不得当就很容易流失客户。面对客户异议或突发情况，销售如何才能从容应对？是每一个销售员需要面临的事情。如果因为你的原因处理不好，你将失去一个客户。一、避免错误的销售方式1、接到来电后，以低姿态打电话给客户，要求，这种模式多限于第一次，第二次，第三次则不可，不战先屈己之兵，乱之始也，姿态...

在销售心理学中，如何接近客户也是一门非常大的学问，总的来说，在销售心理学中，有三种常见的方法可以接近客户。1、礼物接近法销售员利用馈赠物品、免费品尝的方法来接近对方，容易吸引客户的注意和兴趣，效果也非常明显。这种方法对于新型产品、各大商场客流密集处更能发挥效能。应注意馈赠的物品要适当，方便客户拿取或品尝，语言要热情、主...

如何应对脾气不好顾客？又要如何去获取更多高质量的客户资源，我作为一个资深销售，面临气愤的顾客，应该遵行以下的准则：1.倾听，不要打断。展现出你想火急了解顾客的陈说，了解他们的感触。2.仔细剖析问题。剖析顾客之所以气愤，是源于现实（例如，你们的陈述中有三个过错）、假定（例如，这个制品看起来就知道是赶出来的）、一般推论（例...

随着移动互联网越来越普及，很多企业开始和移动互联网挂上钩了。传统企业如何做好转型，这就要了解传统思维和移动互联网的思维有何不同。当然，在这个移动互联网的时代，想要做好营销，你要知道，你客户又在哪里?怎样才能使你的产品让更多需要的人知道呢?怎样才能让产品利润最大化呢?这几个问题，是各大企业在推广产品中所遇到的问题吧，当然...

1、语言不雅之言脱口而出每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏...

一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如，向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商)；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果没有这一番道明来意的介绍，试想当...